A diferença entre ser chata e ser competente
Eu quando entro numa loja, normalmente gosto de andar descansada e que não me digam nada, a ver, escolher sem ninguém me chatear. Começa a irritar-me quando vem 4 ou 5 empregadas diferentes de minuto a minuto perguntar se preciso de alguma coisa ( bem sei que a culpa não é delas que já trabalhei numa perfumaria e obrigavam-nos a fazer isso) mas chateia-me e é meio caminho andado para sair da loja e não comprar nada, até porque se realmente precisar de ajuda e perguntar alguma coisa a maior parte das vezes não me sabem responder. E... se eu precisar de ajuda eu digo ok ?!?!?
Agora existem certas coisas em que a pessoa precisa mesmo de ajuda e convém a pessoa que esta na loja saber um pouco mais do assunto do que nós. Isto tudo porque andei a ver carrinhos de bebé e literalmente aquilo é preciso um curso para escolher um.
Entro numa loja dessas que tem tudo e mais alguma coisa para o bebe e vou ver os carrinhos, lá vem uma rapariga muito simpática perguntar se preciso de ajuda.... "Sim! Eu queria saber qual é a diferença entre este carrinho e aquele." Uiii o que eu fui perguntar... ah e tal pois este é da gama x o outro é da gama y (a sério !?!?! ) Vendo que não me sabia explicar mais nada pergunto se posso ver o carrinho fechado, ao que a rapariga coitada que parecia ter tanto jeito como eu para fechar aquilo (eu que nunca peguei num ) enquanto lutava claramente com aquilo para fechar dizia "É assim, muito fácil, é só carregar aqui .... aiii pois, isto é simples, sim, é assim muito simples, agora errrrr pois, tenho de fazer força ali e ...... pois ..... errr.... é assim muito fácil ta a ver?" (Não!!! Não to a ver!!)
Outro dia noutra loja e desta vez a rapariga que lá estava deu-me quase o curso completo dos carrinhos. Diferenças entre marcas, os materiais utilizados, se deita ou não, se a pega é ajustável, se dá para a cadeira virada para os dois lados, os pneus, a maneira de fechar este e aquele e o outro, fechava e abria os carrinhos em segundos, trocava ovo por cadeira cadeira por ovo, explicou as diferenças entre os vários ovinhos em termos de segurança e conforto (e falou de coisas que realmente dão jeito e claro que nunca me ia lembrar daquilo) e pronto convenceu-me. E pode ter sido apenas grande tanga de vendedor para eu escolher aquele que ela quer despachar, mas o facto é que as coisas que ela disse e ia explicando até faziam sentido e mostrava um bom conhecimento da coisa. E realmente faz mesmo toda a diferença no atendimento, entre a pessoa sair porta fora ou comprar o produto...



Sem comentários:
Enviar um comentário