O Homem inventou a maquina que acaba por o substituir

Procuro no site do ikea por uma estante que quero. Diz que não esta disponível e já esta assim desde a semana passada. Pensando que a base de dados do site poderá estar desactualizada resolvo ligar para lá para perguntar. Atende-me uma maquina ( como é lógico ). Se bla bla bla carregue 1 se bla bla bla carregue 2  bla bla bla. Escolho a loja que quero, escolho a opção para disponibilidade de material, uma gravação manda que tecle a referencia do que quero pesquisar e devolve-me "artigo não disponível, se pretende alterar a loja escolha 1, se quer inserir uma nova referencia escolha 2 bla bla bla", troco de loja e levo novamente com um "artigo não disponível". O que me assusta é que em momento nenhum havia uma opção para falar com um operador. A verdade é nem sequer necessitei, mas pronto...